Ouvrez « Commandes » : la commande en cours montre chaque étape et, en livraison, le livreur sur la carte. Un SMS vous prévient aussi quand elle est acceptée, prête ou en route (désactivable dans votre compte).

Il confirme votre numéro à votre première commande en ligne sur un téléphone, et à chaque paiement à la livraison. Il n’est jamais demandé pour une commande sur place.

Donnez-le seulement quand vous avez votre commande en main : il confirme la livraison.

Rien n’est envoyé au resto tant que le paiement n’est pas validé. Vous pouvez réessayer, changer d’opérateur ou payer en espèces.

Izkoa livre dans sa zone, jusqu’à 8 km du resto par la route. Les frais dépendent de la distance et de l’heure (tarif de nuit de 19 h à 6 h). Hors zone, le retrait au resto vous est proposé.

Une commande envoyée ne se modifie pas dans l’app. Contactez Izkoa au plus vite : nous voyons avec le resto.